今年暑運(yùn)，鐵路部門推出了“輕裝行”服務(wù)，幫助旅客把行李從車站運(yùn)到家或者從家里送到車站，方便旅客輕松出行。
“輕裝行”有哪些服務(wù)
“輕裝行”分“門到站”和“站到門”兩種服務(wù)。
“門到站”就是鐵路快運(yùn)人員在旅客約定的“門口”，比如家門口、單位門口、酒店門口等旅客出發(fā)地門口，取上旅客的行李，直接送到火車站?？梢运偷杰囌緯捍婀?，也可以直接送到站臺(tái)，旅客可根據(jù)需要自行選擇。
“站到門”適合剛下火車，拖著大包小包的旅客。旅客在站臺(tái)或指定地點(diǎn)，把不用的行李交給工作人員，“零負(fù)擔(dān)”出站。工作人員會(huì)在5小時(shí)內(nèi)把行李安全“送上門”。
哪些車站提供“輕松行”服務(wù)
需要注意的是，目前全國(guó)只有19座高鐵車站試點(diǎn)開(kāi)展同城行李搬運(yùn)服務(wù)，為旅客提供“門到站”“站到門”同城行李搬運(yùn)服務(wù)。
這19座車站是：
北京西、北京南、上海虹橋、上海、杭州東、杭州、合肥南、廣州南、深圳北、長(zhǎng)沙南、成都東、成都西、昆明、昆明南、大理、麗江、保山、普洱、西雙版納。
“輕裝行”服務(wù)如何預(yù)約
打開(kāi)12306App，在“精選應(yīng)用”中選擇“輕裝行”，點(diǎn)擊預(yù)約下單。選擇辦理快運(yùn)類型后，根據(jù)提示輸入車票信息，選擇寄存方式，并填寫相關(guān)信息，拍照上傳行李照片，完成預(yù)約?！拜p裝行”服務(wù)按行李件數(shù)計(jì)費(fèi)。
在同城距離車站35公里內(nèi)：
“家門到車站”行李搬運(yùn)服務(wù)，需要在開(kāi)車前48小時(shí)至4小時(shí)預(yù)約；
“車站到家門”行李搬運(yùn)服務(wù)，需要在列車到站前24小時(shí)至1小時(shí)預(yù)約
預(yù)約成功后，工作人員將在取件前與旅客進(jìn)行電話確認(rèn)，在取件前隨時(shí)可以免費(fèi)取消訂單。
如何進(jìn)行取件和交接
從出發(fā)地轉(zhuǎn)運(yùn)至車站：選擇“門到站”的旅客在家打包完行李后，工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)出示寄件碼，核對(duì)行李信息無(wú)誤后完成行李接收，并轉(zhuǎn)運(yùn)至車站。旅客到達(dá)乘車站后，根據(jù)所選的送達(dá)方式到指定行李服務(wù)柜領(lǐng)取行李，或在站臺(tái)對(duì)應(yīng)車廂位置領(lǐng)取行李。
從車站轉(zhuǎn)運(yùn)至目的地：選擇“站到門”的旅客，在列車到站后根據(jù)所選運(yùn)送方式將行李投入行李服務(wù)柜，或由工作人員在站臺(tái)完成行李接收，并轉(zhuǎn)送至目的地。目的地的接收人，可通過(guò)取件碼完成行李交付。
行李重量和尺寸規(guī)定
旅客選擇“輕裝行”服務(wù)的行李重量和尺寸需符合《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：
即每名兒童旅客可攜帶10千克，每名外交人員可攜帶35千克，其他旅客每人可攜帶20千克，普速列車單件行李長(zhǎng)寬高之和不超過(guò)160厘米，動(dòng)車組列車單件行李長(zhǎng)寬高之和不超過(guò)130厘米。同時(shí)還應(yīng)符合國(guó)家鐵路局、公安部公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》相關(guān)要求。
來(lái)源:央視新聞客戶端
編輯:馮淑杰 王潔鈺
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:管延會(huì)
